Welchen Channel-Manager soll ich wählen?

Wir werden oft gefragt, welchen Channel Manager man wählen soll. Deshalb haben wir uns überlegt, einige häufig verwendete zu analysieren.

Wichtige Punkte

Lodgify scheint für die meisten Benutzer die beste Wahl zu sein, da es ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Funktionen, Preisen und Support bietet.
Smoobu ist eine starke Alternative, insbesondere für kostenbewusste Benutzer, hat jedoch eingeschränkte Supportzeiten.
Guesty ist für kleine Unternehmen erschwinglich, verfügt jedoch im Basisplan nicht über einen Website-Builder.
Die Auswahl hängt von Ihren Anforderungen ab, beispielsweise der Supportverfügbarkeit oder den Möglichkeiten zur Direktbuchung.

Detaillierte Analyse

Diese Analyse vergleicht Smoobu, Lodgify und Guesty als Channel-Manager für die Verwaltung von Ferienwohnungen. Der Fokus liegt dabei auf Funktionen, Preisen, Nutzerbewertungen und Support, um Ihnen bei der Auswahl der besten Option für Ihre Bedürfnisse zu helfen. Die Bewertung basiert auf den aktuellsten verfügbaren Daten vom 2. Juni 2025 und berücksichtigt die Bedürfnisse sowohl kleinerer Gastgeber als auch größerer Immobilienverwalter.

Übersicht der Channel Manager

Channel Manager sind unverzichtbare Tools für Immobilienverwalter im Gastgewerbe. Sie ermöglichen die Synchronisierung von Buchungen, Preisen und Verfügbarkeiten über mehrere Online-Reisebüros (OTAs) wie Airbnb, Booking.com und Vrbo. Die drei Plattformen – Smoobu, Lodgify und Guesty – bieten unterschiedliche Funktionalitäten, Preise und ein unterschiedliches Benutzererlebnis und sind auf unterschiedliche Betriebsgrößen zugeschnitten.

Preisvergleich

Die Preisgestaltung ist ein entscheidender Faktor, insbesondere für kleine Hosts. Die folgende Tabelle fasst die Preisstrukturen zusammen und konzentriert sich dabei auf Pläne mit Channel-Management:

Plattform	Planname	Monatspreis	Buchungsgebühr	Hinweise
Lodgify	Anlasser	16 $	1,9 %	Beinhaltet Channel Manager, Website Builder; Jahresplan.
Lodgify	Professional	40 $	0 %	Keine Buchungsgebühr, geeignet für höhere Volumina; Jahresplan.
Smoobu	Professioneller Flex	27 $	0,9 %	Inklusive Channel Manager; Preise in Euro, umgerechnet zum aktuellen Kurs.
Smoobu	Professional Prepaid	32,36 $	0 %	Keine Buchungsgebühr, inklusive Channel Manager; Preise in Euro.
Gast	Lite	9 $	Nicht angegeben	Für 1–3 Einträge, inklusive Channel-Manager, aber ohne Website-Builder.
Gast	Pro	Angebot erforderlich	Nicht angegeben	Wahrscheinlich höhere Kosten, enthält erweiterte Funktionen wie Website-Builder.

Kosten

Lodgify : Bietet Flexibilität mit Tarifen ab 16 $/Monat. Die Buchungsgebühr des Starter-Tarifs kann jedoch bei hohen Buchungszahlen zusätzliche Kosten verursachen. Der Professional-Tarif für 40 $/Monat eliminiert diese Kosten und ist somit auch für größere Unternehmen wettbewerbsfähig.
Smoobu : Kein kostenloser fortlaufender Plan mit Channel-Manager; erfordert mindestens 27 $/Monat, wobei die Prepaid-Option für 32,36 $/Monat gebührenfrei ist, was günstiger ist als der Professional-Plan von Lodgify für gebührenfreie Benutzer.
Guesty : Der Lite-Plan ist mit 9 $/Monat sehr erschwinglich, aber für Funktionen wie einen Website-Builder benötigen Benutzer möglicherweise den Pro-Plan, für den ein individuelles Angebot erforderlich ist, was die Kosten möglicherweise erheblich erhöht.

Zur Veranschaulichung für einen Benutzer mit jährlichen Buchungen im Wert von 10.000 US-Dollar:

Lodgify Starter: 192 $/Jahr + 190 $ (1,9 % Gebühr) = 382 $ insgesamt.
Lodgify Professional: 480 $/Jahr, keine Gebühr.
Smoobu Professional Prepaid: 388,32 $/Jahr, keine Gebühr.
Guesty Lite: 108 $/Jahr, aber ohne Website-Builder, möglicherweise sind Upgrades erforderlich.

Feature-Analyse

Alle drei Plattformen bieten grundlegende Funktionen zur Kanalverwaltung, die zusätzlichen Funktionalitäten variieren jedoch:

Besonderheit	Lodgify	Smoobu	Guesty (Lite)
Channel Manager (Synchronisiert OTAs)	Ja	Ja	Ja
Website Builder	Ja (Starter)	Ja (Bezahlte Pläne)	NEIN
24/7 Kundensupport	Ja	NEIN	Nicht angegeben
Bewertung mobiler Apps (Google Play)	4.7	2.8	Nicht angegeben
Bildungsressourcen	Ja (Lodgify Academy)	NEIN	NEIN
Integration von Google Vacation Rentals	Ja	NEIN	Nicht angegeben
Partnerschaften	Airbnb, Vrbo, Booking.com	Nur Airbnb	Große OTAs

Einige bemerkenswerte Spezifikationen

Lodgify : Das Angebot zeichnet sich durch einen benutzerfreundlichen Website-Builder, 24/7-Support und Integrationen wie Google Vacation Rentals aus, die die SEO für Direktbuchungen verbessern. Darüber hinaus bietet die Lodgify Academy kostenlose Kurse an, die für neue Nutzer von Vorteil sind.
Smoobu : Enthält einen Website-Builder in den kostenpflichtigen Tarifen, bietet aber weniger Personalisierungsmöglichkeiten. Es lässt sich in über 100 Plattformen integrieren, der Support ist jedoch auf die Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:30–18:00 Uhr MEZ) beschränkt, und es fehlt die Integration von Google Vacation Rentals.
Guesty : Der Lite-Tarif umfasst Kanalmanagement und Automatisierungsfunktionen wie dynamische Preisgestaltung, aber keinen Website-Builder, der für Direktbuchungen unerlässlich ist. Erweiterte Funktionen sind im Pro-Tarif enthalten, der jedoch möglicherweise zu teuer ist.

Benutzerbewertungen und -beurteilungen

Das Nutzerfeedback ist ein starker Indikator für die Zuverlässigkeit der Plattform. Die Bewertungen von Trustpilot (Stand: Juni 2025) lauten:

Plattform	Trustpilot-Bewertung	Hinweise
Lodgify	4,7/5	Gelobt für Benutzerfreundlichkeit, Kundenservice und umfassende Funktionen.
Smoobu	4,2/5	Gut in Bezug auf Preis-Leistungs-Verhältnis und Benutzerfreundlichkeit, aber geringere Zufriedenheit mit dem Support.
Gast	4,5/5	Hohe Zufriedenheit mit Automatisierung und Kanalmanagement, aber gemischte Bewertungen bezüglich Support und Preistransparenz.

Bewertungen

Die hohe Bewertung von Lodgify (4,7/5) spiegelt die hohe Nutzerzufriedenheit wider. Die Bewertungen heben die intuitive Benutzeroberfläche und den reaktionsschnellen Support hervor. So schrieben Nutzer beispielsweise: „Die Nutzung von Lodgify war von Anfang bis Ende eine großartige und einfache Erfahrung.“
Die Bewertung von Smoobu mit 4,2/5 Punkten deutet auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine einfache Bedienung hin, einige Benutzer berichteten jedoch von Problemen mit der Supportverfügbarkeit, was mit den eingeschränkten Geschäftszeiten zusammenhängt.
Die Bewertung von Guesty mit 4,5/5 zeigt eine starke Leistung bei der Automatisierung und Kanalverwaltung, einige Bewertungen erwähnen jedoch hohe Kosten und Support-Herausforderungen, insbesondere beim Lite-Plan.

Support und Benutzerfreundlichkeit

Die Verfügbarkeit des Supports ist besonders bei zeitkritischen Problemen von entscheidender Bedeutung:

Der 24/7-Support von Lodgify per Telefon, Chat und E-Mail stellt sicher, dass immer Hilfe verfügbar ist, was für internationale Gastgeber oder solche in anderen Zeitzonen ein erheblicher Vorteil ist.
Der Support von Smoobu ist auf Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr MEZ beschränkt, was für Benutzer, die außerhalb dieser Zeiten Hilfe benötigen, möglicherweise nicht geeignet ist.
Die Supportzeiten von Guesty werden nicht explizit angegeben, aber Bewertungen deuten darauf hin, dass sie möglicherweise nicht mit der 24/7-Verfügbarkeit von Lodgify mithalten können, was sich bei dringenden Problemen möglicherweise auf die Benutzererfahrung auswirkt.

Die Benutzerfreundlichkeit mobiler Apps ist ein weiterer Faktor:

Die App von Lodgify hat bei Google Play eine Bewertung von 4,7 Sternen, was auf eine hohe Benutzerfreundlichkeit für die Verwaltung unterwegs hinweist.
Die App von Smoobu hat eine Bewertung von 2,8 Sternen, was auf potenzielle Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit hindeutet.
Die App-Bewertung von Guesty ist nicht angegeben, aber da sie sich auf größere Operationen konzentriert, könnte sie robust sein, obwohl sie für Kleinanwender weniger kritisch ist.

Fazit und Empfehlung

Basierend auf der Analyse scheint Lodgify für die meisten Nutzer die ausgewogenste Wahl zu sein, insbesondere für diejenigen, die Wert auf 24/7-Support, einen Website-Builder und hohe Nutzerzufriedenheit legen. Der Starter-Tarif für 16 $/Monat ist konkurrenzfähig, und der Professional-Tarif für 40 $/Monat ist kostengünstig für höhere Volumina ohne Buchungsgebühren. Smoobu ist eine sinnvolle Alternative für kostenbewusste Nutzer, insbesondere mit dem Prepaid-Tarif für 32,36 $/Monat ohne Gebühren. Die eingeschränkten Supportzeiten und die niedrigere App-Bewertung können jedoch Nachteile darstellen. Guestys Lite-Tarif für 9 $/Monat ist für kleine Unternehmen attraktiv, aber das Fehlen eines Website-Builders und der mögliche Bedarf an Upgrades auf Pro machen ihn weniger ideal für Nutzer, die umfassende Funktionen suchen.

Für Nutzer, die wahrscheinlich einen kleinen bis mittleren Betrieb verwalten (angesichts der Anfragesituation), empfehle ich Lodgify, da es die beste Kombination aus Funktionen, Support und Nutzerfeedback bietet. Wenn die Kosten im Vordergrund stehen und die Supportzeiten flexibel sind, sollten Sie Smoobu in Betracht ziehen. Für sehr kleine Betriebe (1–3 Einträge), die keinen Website-Builder benötigen, könnte Guesty Lite eine Option sein. Rechnen Sie jedoch mit möglichen Zusatzkosten für erweiterte Funktionen.

Warum Lodgify wählen?

Lodgify zeichnet sich durch umfassende Funktionen aus, darunter ein Channel Manager und ein Website-Builder. Die Preise beginnen bei 16 $/Monat mit einer Buchungsgebühr von 1,9 %. Der Kundenservice ist rund um die Uhr verfügbar, was bei dringenden Problemen unerlässlich ist. Die Nutzerzufriedenheitsbewertung von Lodgify liegt bei 4,7/5 Punkten auf Trustpilot. Die mobile App wird hoch bewertet und bietet Lernressourcen wie kostenlose Kurse. Damit ist die Plattform ideal für neue und erfahrene Gastgeber.

Warum Smoobu oder Guesty in Betracht ziehen?

Smoobu ist mit 32,36 $/Monat im Professional Prepaid-Tarif ohne Buchungsgebühren günstiger, allerdings ist der Support nur während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:30–18:00 Uhr MEZ) verfügbar. Guestys Lite-Tarif ist mit 9 $/Monat sehr günstig, beinhaltet aber keinen Website-Builder, was bei Direktbuchungen ein Nachteil sein kann. Beide sind gute Optionen, wenn die Kosten im Vordergrund stehen, allerdings fehlen ihnen möglicherweise der Support und die Funktionen von Lodgify.

Abschließende Empfehlung

Angesichts der guten Funktionen, des Supports und des Nutzerfeedbacks empfehle ich Lodgify, insbesondere wenn Sie Wert auf 24/7-Support und einen Website-Builder legen. Wenn Sie jedoch Wert auf niedrige Kosten legen und keinen umfangreichen Support benötigen, könnten Smoobu oder Guesty für Sie geeignet sein.

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