¿Qué channel manager elegir?

A menudo nos preguntan qué Channel Manager elegir. Por eso, analizamos algunos de los más comunes.

Puntos clave

Lodgify parece ser la mejor opción para la mayoría de los usuarios, ya que ofrece un equilibrio entre características, precios y soporte.
Smoobu es una alternativa sólida, especialmente para usuarios preocupados por los costos, pero tiene horas de soporte limitadas.
Guesty es asequible para pequeñas operaciones, pero carece de un creador de sitios web en su plan básico.
La elección depende de sus necesidades, como la disponibilidad de soporte o la posibilidad de reserva directa.

Análisis detallado

Este análisis compara Smoobu, Lodgify y Guesty como gestores de canales para la gestión de alquileres vacacionales, centrándose en las características, precios, opiniones de usuarios y soporte para ayudarte a elegir la mejor opción según tus necesidades. La evaluación se basa en los últimos datos disponibles al 2 de junio de 2025 y considera las necesidades tanto de pequeños anfitriones como de grandes gestores de propiedades.

Descripción general de los administradores de canales

Los gestores de canales son herramientas esenciales para los administradores de propiedades del sector hotelero, ya que permiten sincronizar reservas, tarifas y disponibilidad entre múltiples agencias de viajes online (OTA) como Airbnb, Booking.com y Vrbo. Las tres plataformas (Smoobu, Lodgify y Guesty) ofrecen distintos niveles de funcionalidad, precios y experiencia de usuario, adaptándose a diferentes escalas de operación.

Comparación de precios

El precio es un factor crucial, especialmente para los hosts pequeños. A continuación, se muestra una tabla que resume las estructuras de precios, centrándose en los planes que incluyen la gestión de canales:

Plataforma	Nombre del plan	Precio mensual	Tarifa de reserva	Notas
Lodgify	Motor de arranque	$16	1,9%	Incluye administrador de canales, creador de sitios web y plan anual.
Lodgify	Profesional	$40	0%	Sin tarifa de reserva, adecuado para grandes volúmenes; plan anual.
Smoobu	Flexibilidad profesional	$27	0,9%	Incluye channel manager; precios en euros, convertidos al tipo de cambio actual.
Smoobu	Prepago Profesional	$32.36	0%	Sin coste de reserva, incluye channel manager; precios en euros.
Invitado	Ligero	$9	No especificado	Para 1 a 3 listados, incluye administrador de canales, pero no creador de sitios web.
Invitado	Pro	Se requiere cotización	No especificado	Probablemente tenga un costo más alto, incluye funciones avanzadas como creador de sitios web.

Costos

Lodgify : Ofrece flexibilidad con planes desde $16 al mes, pero la tarifa de reserva del plan Starter puede añadir costos para grandes volúmenes de reservas. El plan Professional, de $40 al mes, elimina este costo, haciéndolo competitivo para grandes operaciones.
Smoobu : No hay un plan continuo gratuito con administrador de canales; requiere al menos $27/mes, con la opción prepaga de $32,36/mes sin cargo, que es más económica que el plan Profesional de Lodgify para usuarios sin cargo.
Guesty : El plan Lite de $9 al mes es muy asequible, pero para funciones como la creación de sitios web, los usuarios pueden necesitar el plan Pro, que requiere una cotización personalizada, lo que potencialmente aumenta los costos significativamente.

A modo de ejemplo, para un usuario con reservas anuales de 10.000 dólares:

Lodgify Starter: $192/año + $190 (tarifa del 1,9 %) = $382 en total.
Lodgify Professional: $480/año, sin cargo.
Smoobu Professional Prepago: $388,32/año, sin cargo.
Guesty Lite: $108/año, pero sin creador de sitios web, puede requerir actualizaciones.

Análisis de características

Las tres plataformas ofrecen funciones básicas de gestión de canales, pero las funcionalidades adicionales varían:

Característica	Lodgify	Smoobu	Guesty (Lite)
Administrador de canales (sincroniza OTA)	Sí	Sí	Sí
Creador de sitios web	Sí (Inicio)	Sí (planes de pago)	No
Atención al cliente 24/7	Sí	No	No especificado
Clasificación de aplicaciones móviles (Google Play)	4.7	2.8	No especificado
Recursos educativos	Sí (Academia Lodgify)	No	No
Integración de alquileres vacacionales de Google	Sí	No	No especificado
Asociaciones	Airbnb, Vrbo, Booking.com	Solo Airbnb	Principales OTA

Algunas especificaciones dignas de mención

Lodgify : Destaca por su creador de sitios web intuitivo, soporte 24/7 e integraciones como Google Vacation Rentals, que optimizan el SEO para reservas directas. También ofrece cursos gratuitos a través de Lodgify Academy, ideales para nuevos usuarios.
Smoobu : Incluye un creador de sitios web en los planes de pago, pero ofrece menos opciones de personalización. Se integra con más de 100 plataformas, pero el soporte está limitado al horario laboral (de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 CET) y no está integrado con Google Vacation Rentals.
Guesty : El plan Lite incluye funciones de gestión de canales y automatización, como precios dinámicos, pero carece de un creador de sitios web, crucial para las reservas directas. El plan Pro incluye funciones avanzadas, cuyo costo puede resultar prohibitivo.

Reseñas y calificaciones de usuarios

Las opiniones de los usuarios son un indicador clave de la fiabilidad de la plataforma. Las calificaciones de Trustpilot a junio de 2025 son:

Plataforma	Calificación de Trustpilot	Notas
Lodgify	4.7/5	Elogiado por su facilidad de uso, servicio al cliente y funciones integrales.
Smoobu	4.2/5	Bueno por su relación calidad-precio y facilidad de uso, pero menor satisfacción con el soporte.
Invitado	4.5/5	Alta satisfacción con la automatización y la gestión de canales, pero críticas mixtas sobre el soporte y la transparencia de precios.

Calificaciones

La alta calificación de Lodgify (4.7/5) refleja una alta satisfacción de los usuarios, con reseñas que destacan las interfaces intuitivas y la atención al cliente eficiente. Por ejemplo, los usuarios comentaron: “Usar Lodgify ha sido una experiencia increíble y sencilla de principio a fin”.
La calificación 4.2/5 de Smoobu indica una buena relación calidad-precio y facilidad de uso, pero algunos usuarios informaron problemas con la disponibilidad del soporte, en consonancia con su limitación de horario comercial.
La calificación 4.5/5 de Guesty muestra un sólido desempeño en automatización y gestión de canales, pero algunas reseñas mencionan altos costos y desafíos de soporte, especialmente para el plan Lite.

Soporte y usabilidad

La disponibilidad de soporte es fundamental, especialmente para cuestiones urgentes:

El soporte 24/7 de Lodgify por teléfono, chat y correo electrónico garantiza que la ayuda esté siempre disponible, lo que es una ventaja significativa para los anfitriones internacionales o aquellos en diferentes zonas horarias.
El soporte de Smoobu está limitado de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 CET, lo que puede no ser adecuado para los usuarios que necesiten asistencia fuera de este horario.
El horario de soporte de Guesty no se indica explícitamente, pero las reseñas sugieren que puede no coincidir con la disponibilidad 24 horas del día, los 7 días de la semana de Lodgify, lo que podría afectar la experiencia del usuario en casos de problemas urgentes.

La usabilidad de las aplicaciones móviles es otro factor:

La aplicación de Lodgify tiene una calificación de 4,7 estrellas en Google Play, lo que indica una alta facilidad de uso para la gestión sobre la marcha.
La aplicación de Smoobu tiene una calificación de 2,8 estrellas, lo que sugiere posibles problemas de usabilidad.
La calificación de la aplicación de Guesty no está especificada, pero dado su enfoque en operaciones más grandes, puede ser sólida, aunque menos crítica para usuarios de pequeña escala.

Conclusión y recomendación

Según el análisis, Lodgify parece ser la opción más equilibrada para la mayoría de los usuarios, especialmente para aquellos que valoran la asistencia 24/7, un creador de sitios web y una alta satisfacción del usuario. Su plan Starter de $16 al mes es competitivo, y el plan Professional de $40 al mes es rentable para grandes volúmenes sin comisiones por reserva. Smoobu es una alternativa viable para usuarios preocupados por los gastos, especialmente con su plan prepago de $32.36 al mes sin comisiones, pero su horario de soporte limitado y la baja calificación de la aplicación pueden ser desventajas. El plan Lite de Guesty de $9 al mes es atractivo para pequeñas empresas, pero la falta de un creador de sitios web y la posible necesidad de actualizar a Pro lo hacen menos ideal para usuarios que buscan funciones completas.

Para un usuario que probablemente gestione una operación pequeña o mediana (dado el contexto de la consulta), recomiendo Lodgify, ya que ofrece la mejor combinación de funciones, soporte y comentarios de los usuarios. Si el coste es su principal preocupación y el horario de soporte es flexible, considere Smoobu. Para operaciones muy pequeñas (1 a 3 anuncios) donde no se necesita un creador de sitios web, Guesty Lite podría ser una opción, pero tenga en cuenta los posibles costes adicionales de las funciones avanzadas.

¿Por qué elegir Lodgify?

Lodgify destaca por sus completas funciones, que incluyen un gestor de canales y un creador de sitios web, desde $16 al mes con una comisión de reserva del 1,9%. Ofrece atención al cliente 24/7, crucial para problemas urgentes, y cuenta con una alta calificación de satisfacción de usuario de 4,7/5 en Trustpilot. Su aplicación móvil tiene excelentes valoraciones e incluye recursos educativos, como cursos gratuitos, lo que la hace ideal tanto para anfitriones nuevos como experimentados.

¿Por qué considerar Smoobu o Guesty?

Smoobu es más económico sin comisiones de reserva, a $32.36 al mes con su plan Profesional Prepago, pero el soporte solo está disponible en horario laboral (de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 CET). El plan Lite de Guesty es muy asequible, a $9 al mes, pero no incluye un creador de sitios web, lo cual podría ser un inconveniente si buscas reservas directas. Ambos son buenas opciones si priorizas el precio, pero podrían carecer del soporte y las funciones de Lodgify.

Recomendación final

Dada la combinación de funciones, soporte y comentarios de los usuarios, recomiendo Lodgify, especialmente si valoras la asistencia 24/7 y un creador de sitios web. Sin embargo, si priorizas costos más bajos y no necesitas un soporte extenso, Smoobu o Guesty podrían ser una buena opción.

Search