Privacybeleid - Bookafishingcabin.com

ALGEMEEN

Bedankt voor het bekijken van ons privacybeleid. We zijn blij dat u zich zorgen maakt over hoe wij met uw gegevens omgaan, het is belangrijk voor ons.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met ons privacybeleid zoals hieronder uiteengezet. De Engelse taal is leidend; vertalingen zijn beschikbaar voor uw gemak.

Voordat we beginnen, enkele belangrijke waarden:

Wij beloven uw gegevens te beschermen alsof het onze eigen gegevens zijn.

Wij verkopen uw gegevens niet voor marketingdoeleinden.

Wij delen uw persoonsgegevens niet met andere partijen zonder gegronde reden.

Wanneer in deze privacyverklaring 'wij', 'ons', 'onze'of iets dergelijks wordt gebruikt, wordt BOOKA RENTALS BV, gevestigd te AMSTERDAM, NEDERLAND, bedoeld. Wanneer we 'websites'gebruiken, worden de volgende domeinen bedoeld: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka.co.

INFORMATIE DIE WE OPSLAAN

Wij verzamelen bepaalde soorten informatie:

1. Persoonlijke gegevens
   
   
2. Wettelijk verplichte informatie (DAC7)
   
   
3. Correspondentiegegevens
   
   
4. Gebruik van site-informatie

1. Persoonlijke gegevens

We vragen alleen om persoonsgegevens die we nodig hebben voor onze bedrijfsvoering of wanneer dit wettelijk vereist is. Alle persoonsgegevens die we verwerken, zijn rechtmatig verkregen en hebben een wettelijke basis. Het doel van het verzamelen van de informatie is om onze dagelijkse bedrijfsvoering te kunnen voortzetten. We hebben persoonsgegevens nodig om u de mogelijkheid te bieden om volledig gebruik te maken van de diensten die we aanbieden, om uw accommodatie te adverteren (eigenaar) of om boekingsaanvragen/boekingen in te dienen via ons platform (reiziger). We vragen om verschillende soorten persoonsgegevens:

1. Vereiste accountgegevens (reiziger)
   (Zoals: Naam, E-mail, Wachtwoord, Telefoon, IP-adres)
   
   
2. Vereiste accountgegevens (eigenaar)
   (Zoals: Naam, E-mail, Wachtwoord, Telefoon, IP-adres, Adres, Beveiligingsvraag, Geboortedatum)
   
   
3. Profielinformatie (eigenaar)
   
   
4. Vermeldingsinformatie (eigenaar)

Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, wordt u verzocht de vereiste gegevens in te vullen op de aanmeldformulieren op onze websites bij het aanmaken van een account. Deze informatie is niet verplicht, maar kan wel op vrijwillige basis worden verstrekt in het account van de gebruiker, bijvoorbeeld om het profiel te vervolledigen of het account veiliger te maken.

Informatie over verbonden applicaties

FACEBOOK

Een gebruiker kan ervoor kiezen om een account op onze website aan te maken via de Facebook Connect-knop in plaats van via e-mail. Dit kan ook worden gebruikt voor toekomstige aanmeldingen op de website. De informatie die we van Facebook ontvangen, is beperkt tot uw Facebook-ID, voor- en achternaam, e-mailadres en profielfoto. We gebruiken het e-mailadres om met u te kunnen communiceren. De profielfoto wordt ingesteld als de profielfoto van uw account. Uw locatie wordt bepaald door het land van uw telefoonnummer. Als er geen telefoonnummer beschikbaar is om het land te bepalen, wordt de IP-locatie gebruikt. Eventuele toepasselijke btw-tarieven worden bepaald door het land. De tijdzone wordt overgenomen van uw browser.

GOOGLE (API)-SERVICES

Gebruikers kunnen ervoor kiezen hun Google (Agenda)-account te koppelen aan onze website om boekingsdata te synchroniseren. We gebruiken de Google Agenda (API)-informatie die uit uw gekoppelde agenda is opgehaald alleen om: de beschikbaarheid van de accommodatie te tonen, de data van een boeking die via ons platform is gemaakt aan de agenda toe te voegen, of deze data te verwijderen in geval van een annulering. We delen geen informatie die al in de agenda stond voordat deze met andere platforms werd gekoppeld. We slaan de data (boekingen) in de agenda op in onze database om de beschikbaarheid van de accommodatie aan onze gebruikers te tonen. Wanneer u uw Google-account ontkoppelt, worden deze gegevens uit onze database verwijderd.

2. Wettelijk verplichte informatie (DAC7)

Let op: we zijn alleen verplicht de in dit gedeelte genoemde informatie te delen met verhuurders die in de EU wonen of er een accommodatie huren. Meer informatie over de Europese DAC7-belastingwetgeving vindt u in dit artikel.

DAC7 is nieuwe Europese wetgeving die op 1 januari 2023 in werking treedt en beoogt meer fiscale transparantie in de digitale economie te creëren. Het doel is om belastingfraude, -ontwijking en -ontduiking tegen te gaan. Online platforms (zoals Bookafishingcabin.com ) zijn verplicht om fiscale gegevens te delen met de nationale belastingdienst. De Nederlandse belastingdienst deelt deze gegevens vervolgens met de belastingdiensten van de andere 26 lidstaten.

De DAC7-wetgeving kunt u hier bekijken: EN / NL / DE / ES / FR

De informatie die wij volgens deze wetgeving moeten verzamelen en delen, is:

Van de verhuurder (als natuurlijk persoon):

• Voornaam en achternaam
• Hoofdadres
• Alle TIN's (belastingidentificatienummers) die aan de verhuurder zijn toegekend en de lidstaten waar ze zijn uitgegeven
• BTW-identificatienummer van de verhuurder, indien beschikbaar
• Geboortedatum

Aanvullende informatie wanneer de verhuurder als bedrijf verhuurt (zoals eenmanszaak of besloten vennootschap):

• Officiële naam
• Hoofdadres
• Alle TIN's (belastingidentificatienummers) die aan de verhuurder zijn toegekend en de lidstaten waar ze zijn uitgegeven
• BTW-identificatienummer van de verhuurder
• Bedrijfsregistratienummer (KvK-nummer)

Financiële gegevens van de verhuurder die gedeeld worden:

• Identificatiecode (bijvoorbeeld het rekeningnummer) van de financiële rekening waarop de huur wordt betaald of bijgeschreven
• Indien het rekeningnummer niet op naam van de verhuurder staat:
  • De naam van de houder van de financiële rekening waarop de huur wordt betaald of bijgeschreven
  • Hun hoofdadres
  • Alle TIN's (belastingidentificatienummers) die zijn toegewezen aan de rekeninghouder en de lidstaten waar ze zijn uitgegeven
  • BTW-identificatienummer van de verhuurder, indien beschikbaar
  • Geboortedatum, of het KvK-nummer indien het een entiteit betreft
    
• De totale vergoeding die gedurende elk kwartaal van de verslagperiode is betaald of gecrediteerd
• Het aantal relevante activiteiten (boekingen) waarvoor is betaald of gecrediteerd
• Alle kosten, commissies of belastingen die door Booka Rentals BV worden ingehouden of geheven gedurende elk kwartaal van de verslagperiode

Als de meldplichtige verkoper (verhuurder) onroerend goed verhuurt, wordt daarnaast de volgende aanvullende informatie gedeeld:

• Het postadres van elke huuraccommodatie
• Het gemeentelijk of landelijk registratienummer van elke accommodatie (indien van toepassing)
• Het totale bedrag dat in elk kwartaal van de verslagperiode is uitgekeerd of gecrediteerd
• Het aantal relevante activiteiten (boekingen) dat voor elke accommodatie is gemaakt
• Het aantal huurdagen voor elk object gedurende de rapportageperiode
• Het type accommodatie

3. Correspondentiegegevens

Correspondentiegegevens zijn gegevens die u met ons deelt, bijvoorbeeld bij het openen van een supportticket. We hebben een minimale hoeveelheid informatie nodig om u en/of uw boeking te kunnen identificeren, zodat we u kunnen helpen en een passend antwoord kunnen geven. We gebruiken Zendesk (www.zendesk.com) om deze supportaanvragen te beheren en te beheren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe Zendesk omgaat met de informatie die u verstrekt via het ticket dat u indient via ons contactformulier of wanneer u een e-mail stuurt naar support [a] Bookafishingcabin.com.

Andere correspondentiegegevens die we opslaan, zijn die tussen u en de gastheer/gastvrouw. De belangrijkste reden hiervoor is om u een historisch overzicht te bieden van wat u met de andere partij heeft besproken. We monitoren deze berichten ook (geautomatiseerd) om mogelijk misbruik van het platform op te sporen en onze gebruikers te beschermen, bijvoorbeeld tegen fraude. Correspondentiegegevens worden in geen geval gebruikt voor marketingdoeleinden. Alle verzonden en ontvangen gegevens zijn per boeking(saanvraag) in te zien in uw account op de pagina “Inbox” .

4. Gebruik van site-informatie

We slaan geanonimiseerde informatie op over hoe de site wordt gebruikt voor interne statistieken en trends. De informatie die we opslaan zijn 'zoekopdrachten', die vaak bestaan uit: locatie, data en het aantal reizigers. We gebruiken ook Google Analytics om geanonimiseerde informatie te analyseren die wordt verzameld tijdens het gebruik van onze websites.

GEBRUIK VAN GEGEVENS

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor het doel waarvoor ze in ons systeem zijn ingevoerd: zodat u een van de genoemde accommodaties kunt boeken of zodat u uw accommodatie(s) succesvol kunt adverteren op onze platformen.

Andere redenen waarom we uw gegevens gebruiken, kunnen zijn om met u te communiceren of om u te helpen met eventuele ondersteuningsvragen.

Wij gebruiken uw gegevens (naam, e-mailadres) niet altijd met behulp van tools van derden (zoals mailchimp.com / mailjet.com) voor marketingdoeleinden, om u onze nieuwsbrief te sturen, systeemupdates uit te voeren of om u relevante advertenties te tonen op (sociale) mediakanalen zoals bijvoorbeeld Facebook.

We delen noodzakelijke informatie met derden om onze diensten en platforms operationeel te houden. Een voorbeeld is uw e-mailadres bij mandrillapp.com, dat we gebruiken om onze transactionele e-mails te versturen.

Onze website bevat links naar andere partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen omgaan met de privacy van hun gebruikers.

Indien ons bedrijf wordt verkocht of fuseert met een ander bedrijf, komen uw gegevens beschikbaar voor deze nieuwe entiteit. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen.

Indien wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te delen, wordt uw toestemming niet gevraagd.

Wij kunnen (gehashte) gegevens delen met advertentiepartijen, zoals Google, om u advertenties te tonen.

Toegang / overzicht van uw gegevens

U hebt het recht om de gegevens die wij van u bewaren in te zien, te wijzigen en te verwijderen. U kunt dit doen door in te loggen op de website en naar uw 'account'te gaan. De informatie die u op de verschillende pagina's ziet, is vrijwel alle informatie die wij over u bewaren. Tenzij u ons toestemming hebt gegeven om (bepaalde onderdelen van) uw account voor u aan te maken, hebt u de gegevens zelf ingevoerd en verstrekt.

Naast de informatie die voor u zichtbaar is via uw account bewaren wij:

• Het IP-adres dat wordt gebruikt om een boekingsaanvraag/boeking te doen
• Uw betaalmethode (bijvoorbeeld: Visa, iDeal, PayPal)
• De locatie van waaruit u een boekingsaanvraag/boeking doet

Binnen ons bedrijf hebben alleen de mensen die toegang tot uw gegevens nodig hebben, toegang tot uw gegevens. Dit is voornamelijk nodig om ondersteuningsverzoeken van u of uw gasten af te handelen, of om fraude of andere illegale activiteiten te voorkomen. Als onze 'contactgegevens'-filters worden geactiveerd, waarschuwt het systeem ons en kunnen we de gerelateerde berichtengeschiedenis bekijken van de thread die de filter heeft geactiveerd. Indien de situatie daarom vraagt, kunnen gerelateerde threads ook worden bekeken.

Betalingsinformatie

We gebruiken Adyen (www.adyen.com) om de betalingen te verwerken. We slaan alleen het betalingsresultaat op (betaald, mislukt, in behandeling, geweigerd, enz.) en welke betaalmethode is gebruikt (bijvoorbeeld Visa, iDeal, PayPal). Bekijk het privacybeleid van Adyen om te zien hoe zij uw betalingsgegevens verwerken en bewaren. Booka Rentals BV slaat geen andere betalingsgegevens op dan hierboven vermeld. Voor de duidelijkheid: we slaan uw creditcardgegevens niet op en kunnen deze dus ook niet bijwerken.

E-mails die we verzenden

We sturen account- en servicegerelateerde e-mails wanneer acties die u op de website of in de app uitvoert, dit vereisen om onze service mogelijk te maken. Voorbeelden van e-mails die we sturen zijn:

• E-mails met accountactiveringslinks
• E-mails met betrekking tot boekingen
• Accountgerelateerde e-mails
• Ondersteuningsgerelateerde e-mails

We gebruiken www.mandrillappp.com en www.mailjet.com om onze transactionele e-mails te versturen. Deze diensten bewaren de e-mails die ons systeem verstuurt 30 dagen, waarna ze worden verwijderd. Mandrill en Mailjet bieden ons de mogelijkheid om statistieken te bekijken over de verzonden e-mails, zoals: openpercentage, afleverpercentage, bouncepercentage, enzovoort. We gebruiken een externe applicatie zoals Mandrill om onze e-mails te versturen, omdat e-mailbezorging een vak apart is en niet onze kernactiviteit.

Korte tekstberichten (SMS)

Wij gebruiken MessageBird (www.messagebird.com) om u in een aantal gevallen korte tekstberichten te sturen:

• Wanneer een boekingsaanvraag is gestart maar niet is ingediend (reiziger)
• Wanneer een boekingsaanvraag door de eigenaar is goedgekeurd en een betaling vereist is om de boeking veilig te stellen (reiziger)
• Wanneer een nieuwe (vooruitbetaalde) boekingsaanvraag wordt ontvangen (eigenaar)
• Wanneer een (vooruitbetaalde) boekingsaanvraag niet binnen 24 uur wordt geaccepteerd, ontvangt de eigenaar een herinnering

De sms-berichten, met daarin maximaal uw voornaam en telefoonnummer, worden 6 maanden bewaard op de servers van MessageBird. Daarna worden ze verwijderd. Dit stelt ons in staat om zo nu en dan te controleren of sms-berichten correct zijn verzonden. Of om te controleren of de berichten zijn afgeleverd. Als dat niet het geval is, is het opgegeven telefoonnummer vaak onjuist en moet het worden gecorrigeerd.

Gebruikte gegevens intrekken

Elke gebruiker kan op elk gewenst moment onze toegang tot de volgende gekoppelde applicatie intrekken:

• Voor Facebook: op het tabblad Applicatiebeheer van uw Facebook-account.
• Voor Google: op de Google-tokenbeheerpagina of via onze kalenderbeheerpagina.

Gelieerde ondernemingen

We bieden de mogelijkheid om u aan te melden voor bepaalde affiliate-/referralprogramma's. Elke aanmelding is vrijwillig en is niet vereist om gebruik te maken van onze verhuurdiensten. Wanneer u zich aanmeldt voor een referralprogramma, maken we een account voor u aan op Tapfiliate.com met de door u ingevoerde gegevens en sturen we u de tijdelijke inloggegevens voor dit account. Bij uw eerste aanmelding dient u uw wachtwoord te wijzigen.

De gegevens die u invoert en die wij na uw goedkeuring per bevestigingsmail naar Tapfiliate sturen, zijn de minimale gegevens die nodig zijn om uw account aan te maken en uw conversies te volgen. Dit omvat uw voor- en achternaam en uw e-mailadres. Dat is alles. Houd er rekening mee dat wij geen gegevens van doorverwezen personen naar Tapfiliate.com sturen. Wij gebruiken hun gegevens, die u ons verstrekt, alleen om hen te informeren over de dienst waarvoor u hen uitnodigt.

Verwijdering van uw gegevens

U kunt inloggen op de website om de informatie die wij van u bewaren te bekijken. Als u bepaalde informatie niet nodig hebt, kunt u deze zelf verwijderen. Hoewel wij u (als eigenaar) dit afraden, omdat dit waardevolle informatie voor uw advertentie verwijdert en tot minder boekingen leidt, kunt u deze wel verwijderen. Als u bepaalde informatie wilt verwijderen, kunt u ons een verzoek sturen om uw account te verwijderen. Alle informatie die niet gekoppeld is aan een (toekomstige of historische) boeking, wordt verwijderd. De gegevens die wij bewaren, zijn nodig voor onze facturen en financiële administratie. Wij zijn wettelijk verplicht om financiële gegevens voor onze administratie 7 jaar te bewaren.

GEGEVENSBESCHERMING

Hoe beschermen wij uw gegevens?

We beschermen uw gegevens en onze websites (code) op verschillende manieren. Onze websites gebruiken een SSL-certificaat om een veilige verbinding te garanderen. We gebruiken ook www.cloudflare.com om onze websites en servers te versnellen en te beschermen. Cloudflare analyseert ons verkeer en houdt kwaadwillenden buiten voordat ze de websites bereiken. Met zijn CDN van meer dan 150 datacenters wereldwijd helpt het ook de levering van onze content te versnellen op plaatsen verder weg van onze serverlocatie. We gebruiken ook een Web Application Firewall (WAF) om ons te beschermen tegen mogelijke schade op IP-niveau. We kunnen regels instellen om bepaalde actoren buiten de deur te houden. We monitoren ook het verkeer op onze websites met behulp van Cloudflare en Google Analytics. Onze code wordt op regelgevende basis getest en beoordeeld en waar nodig bijgewerkt of verbeterd. En tot slot worden alle wachtwoorden gehasht en slated opgeslagen. De gekozen beveiligingsvraag en het antwoord voor het eigenaarsprofiel worden ook versleuteld opgeslagen.

Elke keer dat een gebruiker zijn Facebook-account koppelt, inlogt via Facebook of een gCalendar koppelt, ontvangen we een speciaal token. Dit token kan worden gebruikt om beperkte persoonlijke gegevens op te halen, een account aan te maken of berichten op je Facebook-tijdlijn te plaatsen. We plaatsen alleen berichten op de tijdlijn van gebruikers die vrijwillig een Facebook-korting aanvragen.

Omdat elk token slechts een beperkte tijd gebruikt kan worden (meestal ongeveer 20 minuten), vragen we offline toegang aan. Dit betekent dat we een extra token krijgen waarmee we een nieuw toegangstoken voor deze gebruiker kunnen verkrijgen. Deze toegangstokens worden versleuteld opgeslagen, omdat ze direct gebruikt kunnen worden om gebruikersgegevens op te halen. De offline tokens zijn niet versleuteld, omdat ze niet gebruikt kunnen worden zonder de geheime code van onze applicatie, die apart bij ons wordt opgeslagen.

Waar slaan wij uw gegevens op?

Momenteel hosten we onze websites en databases in Nederland. De databases zijn uiteraard beveiligd met een wachtwoord, beschikken over brute-force detectiemechanismen en IP-vergrendelingen om toegang vanaf IP-adressen die niet op de whitelist staan, te voorkomen. Je wachtwoord wordt gehasht en gesald opgeslagen, dus in het onwaarschijnlijke geval van een inbreuk is het niet mogelijk om het te achterhalen.

ANALYTISCHE GEGEVENS

Google Analytics

Booka Rentals gebruikt Google Analytics om onze websites te analyseren en de effectiviteit van onze AdWords-campagnes te meten. Zo kunnen we ook zien waar onze bezoekers vandaan komen en welke pagina's ze hebben bezocht. De informatie bevat dus geen persoonsgegevens en is niet herleidbaar tot individuele gebruikers.

Om de gegevens van Google Analytics te verzamelen, wordt er een stukje JavaScript op de websites geplaatst dat informatie naar Google-servers wereldwijd verzendt. Raadpleeg het privacybeleid van Google om te zien hoe zij met uw privacy omgaan. Om niet in hun Analytics-statistieken te worden opgenomen, kunt u zich afmelden via hun browserplug-in.

Opslagduur

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u een account op onze website heeft. Wanneer uw account wordt verwijderd, verwijderen wij ook uw persoonsgegevens zolang deze niet nodig zijn voor facturen of onze financiële administratie. Deze gegevens bewaren wij volgens de Nederlandse wet minimaal 7 jaar.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Booka Rentals BV kan ervoor kiezen dit privacybeleid direct en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wij raden u daarom aan onze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via support@bookarentals.com.